11.Januar 2010
Voice over IP / VoIP
VoIP statt ineffizienter Telefonanlagen
Wer meint zu sparen, indem eine alte, überholte Telefonanlage verwendet wird, statt eine neue leistungsfähige Anlage wie eine VoIP-Telefonanlage anzuschaffen, der täuscht ich.
Während die Anschaffung hinausgezögert wird, verzögern sich häufig Arbeitsprozesse, die schneller erledigt werden könnten.
Dadurch geht Zeit verloren und Zeit ist bekanntlich Geld. Zudem wächst die Unzufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden.
Während Mitarbeiter durch eine antiquierte Telefonanlage in ihrer Leistung behindert sind, können Kunden durch einen mangelhaften Telefonservice schon einmal wechseln.
Ein positives Beispiel für eine innovative Telefonanlage ist die Landesverwaltung in Niederösterreich.
212 Standorte mit etwa 13.000 Mitarbeitern wurden innerhalb von 16 Monaten auf Voice-over-IP-Telefonie und Unified Communications umgestellt.
Zwei redundante Rechenzentren sind die Basis der Serverstruktur der neuen Kommunikationslösung.
Mit neuen, digitalen Telefonapparaten wurde die gesamte Telefonkommunikation der Verwaltung auf den neuesten Stand gebracht, die Erreichbarkeit und der Service wesentlich verbessert.
Mit einem digitalen Telefonbuch wurde das Keyboaard der IP-Endgeräte hinterlegt, was zu einer Erleichterung beim Finden von Nebenstellen führt.
Durch eine Koppelung der IP-Telefone an OTUC (OmniTouch Unified Communication) Über Outlook Plug-ins können Anrufe auch per Mausklick aufgebaut werden.
Grossen Anklang fand auch die Integration von E-Faxe, die direkt in die Mailbox der entsprechenden Mitarbeiter zugestellt werden.
Die neue VoIP-Telefonanlage vermittelt mehr Bürgernähe, denn die Zielpersonen werden optimaler erreicht und verharren weniger in Telefonschleifen von veralteten Telefonanlagen.
Voice over IP findet immer mehr Resonanz bei Firmen, öffentlichen Einrichtungen wie auch Privatpersonen.
Während die Anschaffung hinausgezögert wird, verzögern sich häufig Arbeitsprozesse, die schneller erledigt werden könnten.
Dadurch geht Zeit verloren und Zeit ist bekanntlich Geld. Zudem wächst die Unzufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden.
Während Mitarbeiter durch eine antiquierte Telefonanlage in ihrer Leistung behindert sind, können Kunden durch einen mangelhaften Telefonservice schon einmal wechseln.
Ein positives Beispiel für eine innovative Telefonanlage ist die Landesverwaltung in Niederösterreich.
212 Standorte mit etwa 13.000 Mitarbeitern wurden innerhalb von 16 Monaten auf Voice-over-IP-Telefonie und Unified Communications umgestellt.
Zwei redundante Rechenzentren sind die Basis der Serverstruktur der neuen Kommunikationslösung.
Mit neuen, digitalen Telefonapparaten wurde die gesamte Telefonkommunikation der Verwaltung auf den neuesten Stand gebracht, die Erreichbarkeit und der Service wesentlich verbessert.
Mit einem digitalen Telefonbuch wurde das Keyboaard der IP-Endgeräte hinterlegt, was zu einer Erleichterung beim Finden von Nebenstellen führt.
Durch eine Koppelung der IP-Telefone an OTUC (OmniTouch Unified Communication) Über Outlook Plug-ins können Anrufe auch per Mausklick aufgebaut werden.
Grossen Anklang fand auch die Integration von E-Faxe, die direkt in die Mailbox der entsprechenden Mitarbeiter zugestellt werden.
Die neue VoIP-Telefonanlage vermittelt mehr Bürgernähe, denn die Zielpersonen werden optimaler erreicht und verharren weniger in Telefonschleifen von veralteten Telefonanlagen.
Voice over IP findet immer mehr Resonanz bei Firmen, öffentlichen Einrichtungen wie auch Privatpersonen.
